Le client doit vérifier la quantité et le bon état de la marchandise à la livraison. Si le client constate que de la marchandise manque ou a été endommagée, il doit le signaler et déposer une réclamation auprès du transporteur et en informer le Domaine du Clos du château dans les 3 jours ouvrables qui suivent la livraison.
Les anomalies constatées ultérieurement, tel qu’un goût de bouchon par exemple, doivent être signalées par email ou téléphone. Dans ce cas, le Le Clos du Château fournira un produit équivalent, sous réserve de disponibilité. En cas de goût de bouchon, le produit doit être retourné avec le bouchon d’origine au Domaine, à la charge du client.